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(CRM)客户关系管理系统

客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的.软件界面设计简洁，美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。强大报表与集成查询功能是本软件的最大特色，所有功能在用户需要的使用地方自然体现，不用打开多个窗口重复查询。客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理，销售管理，是您企业进行客户档案管理，客户资料管理，客户服务管理，客户信息管理的强大工具

（1）随着市场的扩大，客户越来越多，过去靠表格管理客户资料的方法已不能适应销售的发展，多次出现客户
资料丢失现象。重点客户得不到足够的关注，很多老客户选择了竞争对手。

（2）对于重要项目的客户没有一套合理的过程监控机制，使得很多重要客户没有得到足够的关注，项目的成败交到 业务员手上，没有发挥出团队协同跟进的力量。

（3）市场竞争的白热化，公司内部的一些业务人员出现了卖单的情况，把公司准客户资料卖给竞争对手，致使公司 蒙受巨大的损失。

（4）虽说是“铁打营盘、流水的兵”，但因为客户资料没有真正做到集中管理，每一次人员流动都会造成客户资料 的流失，因交接问题造成的业务中断时有发生。

（5）公司重要文档（如标书、合同等重要文件）都分散存放在公司的电脑中，没有统一管理，有一次和一个重要客 户谈判前想查阅一份以前给客户的报价时，竟然发现这份文件已经丢失了，造成那次重要的谈判陷入被动的地步。

（6）各种销售数据统计十分困难，得到的报表多半是滞后的，严重影响企业经营决策的制定。

（7）无法对业务员的工作情况进行很好的统计，查询，业务员提成计算也很复杂。